オンラインで情報を取得し、タスクを実行するための新しいツールセットのリリースは、従来の検索を刷新し、AIチャットボットを次のレベルに引き上げることを約束します。しかし、信頼性と安全性に関する重要な疑問も生じます。
人気のAIチャットボット「ChatGPT」を開発するOpenAIは、今月初めに「ChatGPT Agent」のリリースを開始した。他の主要なAI企業も同様のツールを次々と発表している。彼らは、ユーザーが「エージェントAI」、つまりデジタルパーソナルアシスタント、あるいは現在では「AIエージェント」と呼ばれる技術を受け入れることを期待している。
「つまり、AIエージェントは主に、ユーザーが与えた目標に基づいて自律的に行動するのです」と、カナダの未来学者シネイド・ボベル氏はCBCニュースのインタビューで述べた。
「情報の検索、計画の立案、航空券の予約など、AIに必要な指示を与える必要はありません」と、企業に新興技術に関するアドバイスを行う技術教育会社WAYEの創業者、ボベル氏は述べた。
AIブローカーとは何ですか?
現在ほとんどの有料加入者のみが利用できる ChatGPT Agent は、OpenAI が開発してきた 2 つのツールを統合したものです。1 つは ChatGPT ですでに使用されている複雑な検索ツールの Deep Analysis で、もう 1 つは Web サイトと対話することでユーザーに代わってオンライン タスクを実行することを目的とした Operator です。
顧客は使い慣れたChatGPTチャットボットでエージェントにアクセスしますが、ChatGPTエージェント 専用のデジタル ブラウザーと PC によって画面上で動作します。
エージェント AI の全体的な目標は、オンライン タスクをより自然で効率的な方法で実行することです。
たとえば、最も安い航空券を探すためにさまざまな航空会社の Web サイトを何時間も調べるのではなく、AI エージェントを使用すると、面倒な検索を行って最適な選択肢を提示してくれる信頼できる管理アシスタントとやり取りしているようなものになります。
エージェントAIのゴールドラッシュ
エージェント AI は AI 界で大きな注目を集めており、多くの大手企業が追い求めています。
「AIエージェントは、AIファースト社会、あるいはAI時代への進化における次のステップのようなものだと考えられています」とボベル氏は述べた。「つまり、ある意味では、彼らは聖杯であり、大きな競争が存在する場所です。」
例えば、Googleは2024年後半に発表したAIエージェント「ミッション・マリナー」の開発を進めており、5月に同社は、同社の最上位AIプランを購入した米国ユーザー向けに同サービスを公開すると発表しました。
グーグルとアルファベットのCEOであるサンダー・ピチャイ氏は、5月に行われたグーグルの基調講演で、それ以来同社は多くの進歩を遂げてきたと述べた。
CBCラジオのコラムニストエージェント型AIによって、私たちの貯蓄、旅行、お金の管理方法が変化しています
個人金融コラムニストのルビナ・アハメド＝ハク氏は、エージェンティックAIは人工知能の次世代であり、人間の介入を最小限に抑えて機能する可能性があると述べています。あなたはAIエージェントに自分のお金を自動で管理させたいと思いますか？
「まず、マルチタスク機能を導入し、最大10個のタスクを同時に管理できるようになりました。次に、「Educate and Repeat（学習と繰り返し）」と呼ばれる機能を採用しています。これは、一度タスクを提示すると、将来的に同様のタスクの計画を学習する機能です。」
AIベースの検索エンジン企業であるPerplexityは、7月初めにComet Assistantを搭載したエージェント型ブラウザ「Comet」をリリースしました。Cometは有料会員制で提供されています。エージェント型ブラウザ分野では、他にも小規模な企業が活動しています。
信頼性の問題
AIチャットボットを使ったことがある人なら誰でもわかるように、これらのプログラムは間違いを犯します。では、あなたに代わって仕事を遂行するはずのツールの信頼性はどうなるのでしょうか？
「AIエージェントが飛行機の予約、フォームへの記入、Webページの作成、メールへの返信など、何かを行うたびに、何が起こっているかをかなり正確に理解する必要があります」と、認知科学者、クリエイター、AI起業家のゲイリー・マーカス氏はメールで説明した。
「払い戻し不可のチケットを間違って予約するといったちょっとしたミスでも、高くつくことになる」と彼は言う。
「実際、こうした番組は人々の話し方を模倣しているので、ある程度正しいように聞こえるのですが、細部はたいてい間違っています。」
ガードレール
OpenAI 自身も ChatGPT エージェントのリリースにあたり、エラーの問題、つまりエージェントが誤解される危険性について警告していました。
7月17日の発表で、OpenAIの研究者Casey Chu氏は、クレジットカード情報の入力を求める悪意のあるWebサイトに遭遇する可能性のあるAIエージェントの例を示した。
役に立つことを専門とするエージェントなら、そのように判断できるかもしれません。これは良いアイデアです。私たちは、このような事態が発生しないよう、様々な取り組みを行ってきました。モデルには、疑わしいウェブサイト上の疑わしい指示を無視するよう訓練しています。
AIブローカーを利用する際、ユーザーは危険な行動を取らないよう、介入、修正、確認できるコントロールが必要になる場合があります。それがどのように機能しているかは既に明らかです。
例えば、ChatGPT Agentにはテイクオーバーモードがあり、ユーザーは手動でクレジットカード情報を入力できます。Chu氏はさらに、エージェントが「最終ステップで確認を求める」とも述べています。
しかし、中には深刻なセキュリティ上の問題を抱えているものもあります。3月、プライバシー重視のメッセージングアプリSignの社長であるメレディス・ウィテカー氏は、SXSWの技術カンファレンスで聴衆に対し、エージェント型AIの利用には「セキュリティとプライバシーに関する深刻な問題がある」と述べました。
AI エージェントがパーソナル アシスタントとして本当に役立つためには、カレンダー、連絡先、電子メールなどの情報にアクセスする必要があります。
カルガリーの高校生グループが、若い学生向けに人工知能に関する無料講座を提供しています。この講座は7年生から10年生までを対象としており、カルガリー大学図書館で開催されます。ChatGPTのようなAIツールを責任を持って使用することを学生に教えることを目的としています。
グーグル検索のヒント？
Googleは長年にわたり、人々がオンラインで情報を入手する方法において支配的な存在であり続けてきたため、AIを巡る競争において勝敗を大きく左右する可能性がある。競合他社に先んじ続けるための戦略の中核を担うのはAIのようだ。
GoogleはAIモードの展開を開始しました。これは、ユーザーがより長く、より高度な質問をすることを可能にする、AIを活用した追加機能を備えています。同社のAIエージェント「ミッション・マリナー」は、将来的にAIモードに追加される予定です。
Google は、人間のユーザーが情報を迅速かつ簡単に入手できるようにすることで名声を築いてきましたが、情報を入手する方法は変化しています。
ボベル氏は、現在のウェブブラウザは AI 時代に合わせて設計されていないと語る。
「これらは人間の訪問者、つまり特定のウェブサイトを閲覧する人間の訪問者のために設計されています」と彼女は言いました。
「人々がインターネットの最初の顧客になるという時代の始まりに到達したのです。」
からの新しい分析 ピュー分析ミドル これは、GoogleのAI概要を読んだ人々が、実際にウェブサイトを訪問する人数をすでに減らしていることを示唆しています。AI概要を見なかったユーザーは、概要を見たユーザーに比べて、ウェブサイトへのリンクをクリックする頻度がほぼ2倍でした。
これは、オンライン広告に注目してもらうために検索エンジンからのトラフィックに依存しているコンテンツ作成者にとって大きな意味を持ちます。
現在、OpenAI、Google、Perplexityによるエージェントプログラムはすべて有料プランに縛られています。そのため、これらのツールが将来広く無料で利用できるようになるのか、あるいは広く採用されるようになるのかは、依然として不透明です。
近い将来、顧客はソリューションの有用性と管理の必要性および料金のバランスを取る必要があります。
しかし結局のところ、AIエージェントが私たちに代わって行動する未来を支配する原則はまだ明文化されておらず、それがボベル氏のような人々にとって問題なのです。
「セキュリティ上の脆弱性、プライバシー上の脆弱性、そしてエラーやAIシステムが依然として作り話をしているという問題がまだ解決されていないことに、少し驚いているかもしれません。しかし、私たちは依然としてAIエージェントの開発を全速力で進めています。」
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